返金ポリシー
返品・返金ポリシー
GOOVIS.JPでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。ご購入前に必ずご確認ください。
1. 返品の受付条件
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返品期間：商品到着後7日以内にご連絡ください。
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対象商品：
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未使用かつ開封済みまたは未開封の商品（パッケージ、タグ、付属品が揃っている状態）。
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商品に欠陥がある場合（初期不良、破損、誤配送）。
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返品不可の商品：
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セール品、特売品、カスタムオーダー品。
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衛生商品（イヤホン、ヘッドセットのイヤーパッドなど）。
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使用済み、またはお客様の過失により破損した商品。
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2. 返金について
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販売者都合の返品（初期不良、誤配送、破損など）：
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商品代金（税込）および往復送料を全額返金。
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返品送料は当社が負担。
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お客様都合の返品（イメージ違い、サイズ不適合など）：
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原則、購入金額（税込）の50%を返金。ただし、初回配送料および返品送料はお客様負担。
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返品手数料（2,000円）が差し引かれる場合があります。
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返金方法：
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購入時の支払い方法（クレジットカード、銀行振込など）に準じて返金。
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返金処理は商品返送後、検品完了から7〜14営業日以内に実施。
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3. 返品手続き
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返品申請：
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返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にメール（netshop@overtec.jp）または電話（052-737-8567）にてご連絡ください。
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以下の情報をご提供ください：
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注文番号
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商品名
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返品理由
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返品受付番号の発行：
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当社から返品受付番号および返送先住所をお知らせします。
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商品の返送：
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指定の返送先に、商品を元のパッケージで返送してください。
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追跡可能な配送方法（例：日本郵便、ヤマト運輸）をご利用ください。
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検品と返金：
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商品到着後、検品を行い、問題がなければ返金処理を進めます。
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4. 注意事項
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返品前に必ず当社にご連絡ください。事前連絡のない返品は受け付けられません。
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返送時の送料は、販売者都合の場合を除きお客様負担となります。
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セール品やキャンペーン商品は返品不可の場合があります。商品ページをご確認ください。
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海外からのご注文の場合、返品期間を１５日とさせていただきます。
5. お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、以下までお気軽にご連絡ください：
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メール：netshop@overtec.jp
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電話：052-737-8567（平日10:00〜17:00）
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ウェブサイト：https://goovis.jp/